Coordinador de Incorporación de Sistemas y Soporte Técnico Hybrid - CA

Coordinador de Incorporación de Sistemas y Soporte Técnico

Tiempo completo • Hybrid - CA
Beneficios:
  • Partidos de la empresa
  • Salario competitivo
  • Seguro dental
  • Horario flexible
  • Seguro médico
  • Oportunidad de ascenso
  • Tiempo libre remunerado
  • Formación y desarrollo

Sobre nosotros

Ideal Siding es una de las marcas de renovación de revestimientos que más rápido crece en Norteamérica. A medida que seguimos expandiéndonos por Canadá y Estados Unidos, la tecnología desempeña un papel fundamental en el apoyo a nuestros empleados, franquiciados y las operaciones diarias.

Acerca del papel

Buscamos un Coordinador de Incorporación de Sistemas y Soporte Técnico proactivo, organizado y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo. Este puesto es ideal para alguien a quien le gusta ayudar a las personas, resolver problemas y asegurar que la tecnología funcione perfectamente entre bastidores.

Serás responsable de la incorporación de empleados y franquiciados, la administración de cuentas de usuario, la gestión de sitios web de WordPress, el soporte técnico y ayudar a mejorar los sistemas y procesos que mantienen nuestro negocio funcionando eficientemente.

Este es un puesto de operaciones empresariales y soporte tecnológico donde trabajarás tanto con personas como con tecnología.

¿Por qué unirse a nosotros?

  • Entorno de trabajo híbrido (mínimo 2 días a la semana en la oficina).
  • Beneficios de salud extendidos, incluyendo atención dental y de la visión.
  • Oportunidades realistas para el crecimiento profesional y el desarrollo profesional.
  • Trabaja con sistemas y tecnologías empresariales modernas basadas en la nube.
  • Forma parte de una de las marcas de renovación de hogares de más rápido crecimiento en Norteamérica.

Responsabilidades clave

Incorporación y Administración de Usuarios
  • Configura portátiles, equipos, cuentas de usuario, acceso a software y permisos para empleados, franquiciados y contrataciones de franquiciados.
  • Administra Google Workspace, CRM, LMS, unidades compartidas, grupos de correo electrónico, calendarios y otras aplicaciones empresariales.
  • Apoyar los procesos de incorporación y salida para asegurar que el acceso, el equipo y las cuentas se preparen, actualicen o retiren a tiempo.
  • Mantener registros de acceso precisos, guías de configuración, listas de verificación y documentación del sistema.
Soporte técnico
  • Proporcionar soporte técnico de primer nivel a empleados y franquiciados en temas relacionados con hardware, software, inicio de sesión, conectividad y aplicaciones.
  • Ayuda a los usuarios con preguntas sobre Google Workspace, CRM, sistemas empresariales y tecnología en general.
  • Ayuda a los franquiciados con personalizaciones básicas de CRM y solicitudes de soporte relacionadas con el sistema.
  • Escalar problemas complejos a personal senior de TI, proveedores, desarrolladores o proveedores de software cuando sea necesario.
WordPress y soporte web
  • Administra los sitios web WordPress de la empresa, incluyendo acceso de usuario, plugins, actualizaciones básicas y mantenimiento rutinario.
  • Coordina las actualizaciones, mejoras, resolución de problemas y solicitudes de mantenimiento del sitio web con proveedores web externos.
  • Ayuda con alojamiento web básico, DNS, SSL, Cloudflare y necesidades de configuración relacionadas.
  • Ayuda a mantener los sitios web de las empresas seguros, funcionales, precisos y actualizados.
Coordinación de Equipos, Sistemas y Proveedores
  • Mantener el inventario del hardware de la empresa, accesorios, licencias de software y acceso al sistema.
  • Coordina la compra de equipos, reparaciones, reemplazos, reclamaciones de garantía y despliegues.
  • Ayuda con actualizaciones de software, configuración del sistema, implementación de nuevas herramientas y mejoras en el flujo de trabajo.
  • Trabajar con proveedores externos y proveedores de tecnología para resolver problemas y apoyar la fiabilidad del sistema.

Cualificaciones

Obligatorio

  • 1–2 años de experiencia en soporte informático, administración de sistemas empresariales, atención al cliente o un puesto similar.
  • Mínimo 1 año de experiencia administrando o manteniendo sitios web WordPress.
  • Experiencia trabajando con Google Workspace.
  • Experiencia gestionando cuentas de usuario y permisos en aplicaciones empresariales en la nube.
  • Comprensión básica de los entornos Windows y macOS.
  • Habilidades sólidas para resolver problemas y resolver problemas.
  • Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
  • Altamente organizado con gran atención al detalle.
  • Capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno acelerado.
  • Cómodo aprendiendo nuevos programas y sistemas empresariales.
  • Comparte nuestros valores fundamentales: orientados a resultados, elevar el listón, preocuparnos, asumir nuestro control, comunicación transparente y hacer lo correcto, no lo fácil.

Es un placer tener: La experiencia con cualquiera de los siguientes se considera una ventaja:

Sistemas de negocio
  • CRM, LMS u otra administración de plataformas SaaS
  • Administración de Google Workspace
  • Licenciamiento de software o provisión de usuarios
Administración del sitio web
  • HTML y CSS básicos
  • Gestión DNS
  • Cloudflare
  • Plataformas de alojamiento web
Automatización y productividad
  • Make, Zapier, Airtable u plataformas de automatización similares
  • Herramientas de productividad con IA
  • Herramientas básicas de informes o paneles de control

Si te gusta ayudar a la gente, resolver problemas tecnológicos prácticos y mantener los sistemas empresariales organizados entre bastidores, nos encantaría saber de ti. Esta es una gran oportunidad para alguien que quiere hacer crecer su carrera en TI, administración de sistemas y operaciones empresariales, contribuyendo a una empresa de rápido crecimiento con verdadero impulso.

Opciones flexibles de teletrabajo disponibles.

Compensación: 55.000,00 $ - 65,000,00 $ al año




Ideal Siding se compromete a proporcionar un lugar de trabajo libre de discriminación o acoso. Esperamos que cada miembro de nuestra comunidad haga su parte para cultivar y mantener un entorno en el que todos tengan la oportunidad de sentirse incluidos y se les brinde el respeto y la dignidad que merecen. Las decisiones relacionadas con la contratación, la compensación, la capacitación, la evaluación del desempeño o el despido se toman de manera justa, y brindamos igualdad de oportunidades de empleo a todos los candidatos y empleados calificados. Examinamos nuestros sesgos inconscientes y asumimos la responsabilidad de esforzarnos siempre por crear un entorno inclusivo que haga que todos los empleados y candidatos se sientan bienvenidos.

(si ya tienes un currículum en Indeed)

O aplicar aquí.

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