Administrador Junior de Sistemas TI
Hybrid - CA
Administrador Junior de Sistemas TI
Tiempo completo • Hybrid - CA
Beneficios:
- Partidos de la empresa
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Horario flexible
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
Sobre Ideal Siding
Ideal Siding es la empresa de renovación de revestimientos de más rápido crecimiento en Norteamérica, con múltiples divisiones en Canadá y Estados Unidos. Estamos redefiniendo la industria de la renovación exterior del hogar mediante la innovación, un servicio excepcional y una cultura centrada en las personas. Nuestro equipo es motivado, profesional y apasionado por ayudar a los propietarios a mejorar sus hogares mientras fomentan la confianza a largo plazo en nuestra marca.
Sobre el puesto
Buscamos un Administrador de Sistemas TI Junior para apoyar las operaciones diarias de TI, soporte al usuario, administración de CRM, herramientas SaaS y el soporte técnico de nuestros sitios web WordPress.
Este es un rol de soporte práctico que trabaja estrechamente con el Especialista en Sistemas y Operaciones de TI para ayudar a mantener los sistemas, herramientas y sitios web de la empresa funcionando sin problemas. El puesto implica resolución de problemas, documentación, soporte de incorporación y salida, coordinación de proveedores, soporte web y administración general de TI.
El candidato ideal tiene una sólida base en soporte informático, un conocimiento práctico de WordPress y la capacidad de comunicarse claramente tanto con usuarios técnicos como no técnicos. No necesitas ser desarrollador, pero sí deberías sentirte cómodo apoyando sitios web WordPress, coordinándote con proveedores y ayudando a resolver problemas comunes de sitios web y sistemas.
Responsabilidades clave
Soporte técnico de WordPress y sitios web
- Sirve como contacto de soporte de primera línea para las solicitudes de sitios web de WordPress, escalando problemas complejos según sea necesario.
- Soporta la administración de WordPress, incluyendo usuarios, permisos, acceso, plugins, temas y configuración básica.
- Asistir con el soporte técnico relacionado con sitios web, incluyendo alojamiento, DNS, SSL, dominios, copias de seguridad, entornos de preparación, monitorización de tiempos operativos, actualizaciones de seguridad y coordinación de despliegue.
- Coordina con desarrolladores externos de sitios web, proveedores de alojamiento y proveedores de mantenimiento.
- Ayuda con la resolución básica de problemas de sitios web, ediciones ligeras en HTML/CSS, formularios, integraciones y herramientas de terceros.
- Ayuda a probar, rastrear y documentar actualizaciones, correcciones y trabajos de proveedores web.
- Mantener la documentación del sitio web, registros de acceso, contactos con proveedores y procesos técnicos.
- Proporcionar soporte ocasional fuera de horario para interrupciones críticas en el sitio web, incidentes de seguridad o problemas operativos de alta prioridad.
Soporte TI y Administración de Sistemas
- Apoyar las operaciones diarias de TI para los socios franquiciados y el personal de la sede central.
- Ayuda con la incorporación, salida, cuentas de usuario, cambios de acceso, MFA y revisiones de permisos.
- Proporciona soporte interno en el helpdesk, resolución de problemas y escalada.
- Apoya Google Workspace y otras administraciones de plataformas SaaS.
- Ayuda con la configuración de la estación de trabajo, coordinación de equipos, seguimiento de hardware y aprovisionamiento básico de dispositivos.
- Coordina tickets de proveedores de TI, solicitudes de servicio, renovaciones y escalaciones, asegurando un seguimiento oportuno y una comunicación clara con las partes interesadas.
- Mantén los registros de activos de TI, inventarios del sistema, SOPs, listas de acceso y documentación interna.
- Apoya auditorías, revisiones de sistemas, mejoras de procesos y tareas operativas recurrentes de TI.
Documentación, Automatización y Mejora de Procesos
- Crea y mantén procedimientos operativos estándar claros, listas de verificación y artículos de base de conocimiento.
- Ayuda a mejorar los flujos de trabajo repetibles para solicitudes de TI, incorporación, desactivación, cambios en la web y coordinación con proveedores.
- Soporta automatización básica sin código utilizando herramientas como Zapier, Make, formularios y flujos de trabajo.
- Ayudar con pruebas, validación de informes, resolución de problemas de integración y seguimiento operativo.
Cualificaciones
Obligatorio
- Experiencia en soporte informático, administración de sistemas, soporte técnico o un puesto similar.
- 1+ año de experiencia práctica en WordPress. Conocimientos prácticos sobre la administración de WordPress y problemas técnicos comunes de sitios web.
- Conocimientos básicos de alojamiento, DNS, SSL, dominios, copias de seguridad, entornos de staging e infraestructura web.
- Experiencia en gestión de acceso de usuarios, administración SaaS, MFA y mejores prácticas básicas de seguridad.
- Familiaridad con la administración de Google Workspace.
- Conocimientos básicos de HTML/CSS.
- Sólidas habilidades de documentación, organización, resolución de problemas y seguimiento.
- Capacidad para coordinarse con proveedores, equipos internos, socios franquiciados y partes interesadas no técnicas.
- Habilidades de comunicación claras y una mentalidad de atención al cliente.
Encantado de tener
- 1+ año de experiencia práctica en WordPress.
- Experiencia trabajando con proveedores externos de sitios web o TI.
- Experiencia con tickets o sistemas de helpdesk.
- Familiaridad con Zapier, Make, Airtable, Asana o herramientas similares.
- Comprensión básica de formularios web, integraciones CRM, herramientas de analítica, plataformas de mensajería o APIs.
- Exposición a auditorías de TI, seguimiento de cumplimiento, revisiones de acceso o mejora de procesos operativos.
Candidato ideal
Eres un profesional práctico y organizado de soporte informático que disfruta resolviendo problemas, ayudando a los usuarios y manteniendo los sistemas funcionando sin problemas. Te sientes cómodo equilibrando el soporte web con una administración informática más amplia, y sabes cuándo solucionar el problema de forma independiente y cuándo escalar.
No necesitas ser desarrollador ni especialista en marketing, pero sí debes entender lo suficiente sobre WordPress, herramientas SaaS, gestión de accesos, seguridad básica y coordinación de proveedores para mantener las solicitudes en movimiento y garantizar que los problemas se rastreen, resuelvan o escalen correctamente.
Opciones flexibles de teletrabajo disponibles.
Compensación: 55.000,00 $ - 60,000,00 $ al año
Ideal Siding® es la empresa de revestimientos de más rápido crecimiento en América del Norte. Hemos reunido la experiencia de más de una docena de empresas de revestimiento exitosas y hemos encontrado una manera de mejorar el servicio al cliente, los salarios de la mano de obra y el precio que el propietario está pagando para reemplazar el revestimiento.
Somos más que una franquicia de rápido crecimiento; Somos un colectivo de profesionales capacitados que comparten una dedicación a la excelencia, la colaboración y una visión de lo que el revestimiento puede significar para nuestros clientes y comunidades. Nos apasionan todos los proyectos, desde pequeñas reparaciones hasta renovaciones de alta gama, porque sabemos que el trabajo que hacemos transforma hogares y mejora vidas.
Sabemos que nuestro éxito se basa en la dedicación y el talento de cada miembro del equipo. Es por eso que nos comprometemos a crear un lugar de trabajo en el que se le valore, se le apoye y se le aliente a dar lo mejor de sí mismo todos los días.
Ideal Siding se compromete a proporcionar un lugar de trabajo libre de discriminación o acoso. Esperamos que cada miembro de nuestra comunidad haga su parte para cultivar y mantener un entorno en el que todos tengan la oportunidad de sentirse incluidos y se les brinde el respeto y la dignidad que merecen. Las decisiones relacionadas con la contratación, la compensación, la capacitación, la evaluación del desempeño o el despido se toman de manera justa, y brindamos igualdad de oportunidades de empleo a todos los candidatos y empleados calificados. Examinamos nuestros sesgos inconscientes y asumimos la responsabilidad de esforzarnos siempre por crear un entorno inclusivo que haga que todos los empleados y candidatos se sientan bienvenidos.
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