Especialista en atención al cliente Hybrid - CA

Especialista en atención al cliente

Tiempo completo • Hybrid - CA
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Beneficios:
  • Horario de trabajo híbrido
  • Semana laboral de 36 horas para un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal
  • Fiestas de empresa
  • Salario competitivo
  • Seguro dental
  • Seguro de enfermedad
  • Oportunidad de avance
  • Tiempo libre remunerado
  • Formación y desarrollo
  • Seguro de visión
  • Horario flexible
 
¿Le apasiona brindar un servicio y calidad de primer nivel? ¿Te encanta conectarte con la gente e impulsar el crecimiento del negocio? ¿Te llena de energía ayudar a los demás y resolver problemas? Si tiene un fuerte deseo de aprender, crecer y contribuir al éxito, nos encantaría que se uniera a nuestro vibrante y próspero equipo en Ideal Siding.

En Ideal Siding, el servicio al cliente excepcional está en el corazón de lo que hacemos. Estamos buscando un especialista en atención al cliente que sea el primer punto de contacto para nuestros clientes. Como parte de nuestro equipo, se relacionará con los clientes, comprenderá sus necesidades y los guiará en la dirección correcta. Su comunicación clara, sus habilidades de escucha activa y su empatía desempeñarán un papel crucial en la creación de interacciones positivas y ayudarán a los propietarios a dar el siguiente paso para mejorar sus hogares. En nuestro entorno acelerado, la atención al detalle y la capacidad de realizar múltiples tareas son esenciales.

Este es un rol híbrido, con 1 o 2 días a la semana en nuestra oficina de Burnaby y la flexibilidad de trabajar de forma remota el resto del tiempo.


Responsabilidades clave:

  • Interactuar con los clientes de manera amigable y profesional, escuchando activamente sus necesidades e inquietudes.
  • Brindar asistencia rápida y precisa a los clientes, abordando sus consultas y resolviendo problemas de manera efectiva.
  • Colabore con los equipos internos para garantizar la resolución oportuna de las inquietudes de los clientes y proporcionar actualizaciones según sea necesario.
  • Mantenga registros detallados de las interacciones y transacciones de los clientes para referencia y seguimiento futuro.
  • Identificar continuamente oportunidades de mejora en los procesos y la prestación de servicios al cliente.
  • Manténgase actualizado con el conocimiento del producto y las políticas de la empresa para proporcionar información precisa a los clientes.
  • Coordinar y programar reuniones para nuestro equipo de gerentes de proyectos, asegurando una planificación eficiente y actualizaciones oportunas.

Calificaciones y habilidades:

  • Se prefiere la experiencia previa en un servicio al cliente, centro de llamadas o rol administrativo, pero no es obligatorio.
  • Se prefiere experiencia previa trabajando con una base de datos de clientes de EE. UU.
  • Debe tener competencia en el uso de software y sistemas de atención al cliente .
  • Fuerte pasión por brindar una calidad de servicio excepcional.
  • Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbales como escritas, con la capacidad de transmitir información de manera clara y efectiva.
  • Empatía y sólidas habilidades de resolución de problemas para abordar eficazmente las necesidades de los clientes y resolver problemas.
  • Capacidad para trabajar en colaboración en un entorno de equipo, compartiendo ideas y contribuyendo a una cultura de trabajo positiva.
  • Mentalidad proactiva y adaptable para manejar las cambiantes demandas y prioridades de los clientes.
  • Amplia disponibilidad para acomodar turnos entre las 5:00 a.m. y las 6:00 p.m., incluidos los sábados una o dos veces al mes.
  • Este será un rol híbrido. Para trabajar desde casa, debe tener una conexión a Internet de alta velocidad. La confiabilidad será clave.


Por qué te encantará trabajar con nosotros:

  • Horario híbrido flexible (1-2 días a la semana en la oficina)
  • Entorno de equipo colaborativo y de apoyo
  • Oportunidad de aprender, crecer y avanzar en su carrera
  • Sea parte de una marca de mejoras para el hogar de buena reputación y de rápido crecimiento
  • Salario competitivo a partir de $ 20 / hora, con un aumento a $ 22 / hora después de un período de prueba exitoso.

Si está listo para aportar su energía, empatía y profesionalismo a un equipo que valora la satisfacción del cliente por encima de todo, ¡nos encantaría saber de usted!


Sobre nosotros:

Ideal Siding es una de las empresas de mejoras para el hogar de más rápido crecimiento en Canadá, que se especializa en el reemplazo e instalación de revestimientos de alta calidad. Con un compromiso con la artesanía excepcional y la satisfacción del cliente, ayudamos a los propietarios de viviendas en América del Norte a mejorar la belleza, la durabilidad y el valor de sus hogares.






Opciones flexibles de trabajo desde casa disponibles.

Compensación: $20.00 - $22.00 por hora




Ideal Siding se compromete a proporcionar un lugar de trabajo libre de discriminación o acoso. Esperamos que cada miembro de nuestra comunidad haga su parte para cultivar y mantener un entorno en el que todos tengan la oportunidad de sentirse incluidos y se les brinde el respeto y la dignidad que merecen. Las decisiones relacionadas con la contratación, la compensación, la capacitación, la evaluación del desempeño o el despido se toman de manera justa, y brindamos igualdad de oportunidades de empleo a todos los candidatos y empleados calificados. Examinamos nuestros sesgos inconscientes y asumimos la responsabilidad de esforzarnos siempre por crear un entorno inclusivo que haga que todos los empleados y candidatos se sientan bienvenidos.

(si ya tienes un currículum en Indeed)

O aplicar aquí.

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